Помощник

FAQ: Вопросы и Ответы
Учитесь читать, читая - вчитывайтесь, вчитываясь - вдумывайтесь, вдумываясь - понимайте, поняв - делайте.

Общие вопросы:

Вопрос:
Как скачать игру?

Ответ:
Внимательно прочтите информацию на странице Как скачать?.

Вопрос:
Я скачал(а) игру, но ничем не могу ее открыть?

Ответ:
У Вас проблема с архиватором, или его попросту нет. Рекомендуем установить последнюю версию архиватора WinRAR (Ссылка для скачивания).

Вопрос:
Игра разбита на несколько частей, что мне делать?

Ответ:
Необходимо скачать все части, после скачивания необходимо убедиться, что архивы всех скачанных частей находятся в одной папке. Далее нужно открыть первую часть и из открывшегося окна перетащить папку с игрой в любое удобное место (т.е. распаковать). Только после этого необходимо приступать к установке игры из распакованной папки, запустив установочный файл (чаще всего это setup.exe).

Вопрос:
При распаковке игр пишет "неправильный пароль"?

Ответ:
Пароль для всех игр един: igrozoom.ru. Если возникают проблемы, то: 1). Проверьте наличие в системе архиватора WinRar не ниже 5-ой версии. 2). Попробуйте ввести пароль вручную, а не скопировав его. 3). Убедитесь, что сумма размеров скачанных архивов соответствует заявленному в описании игры. 4). Если ничего не помогает, попросите кого-либо из старших вам помочь.

Вопрос:
Как мне запустить игру в режиме совместимости?

Ответ:
Нажмите правой кнопкой мыши по ярлыку запуска игры, зайдите в "Свойства", перейдите на вкладку "Совместимость", выбираем "Запускать в совместимости с: (выбрать необходимое)", можно поставить галочку напротив "Отключить композицию рабочего стола" и "Выполнять эту программу от имени администратора". Вы также можете задать цветовую гамму в 256 цветов и разрешение экрана 640*480, если этого требует настройка игры. Сохраните результат.

Вопрос:
Как мне запустить игру от имени администратора?

Ответ:
Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку игры, выберите "Свойства", перейдите на вкладку "Совместимость", поставьте галочку "Запускать эту программу от имени администратора", нажмите "Применить", потом "ОК". Запускать игру с этого ярлыка.

Вопрос:
При распаковке игры антивирус находит в архивах вирусы/трояны...

Ответ:
Все игры проверяются лицензионными антивирусными пакетами Dr.Web Security Space и Kaspersky Internet Security. Ваш антивирус ругается потому что:
а) Антивирусные пакеты некоторых производителей ложно ругаются на приемы взлома игры, т.к. имеют скрытые соглашения с правообладателями игр.
б) Заражение игры/архива произошло на Вашем компьютере уже после скачивания.
в) Вследствие вышеизложенного, любые комментарии по этому вопросу могут быть удалены.


Вопросы по игровым проблемам:

Вопрос:
После установки игры нет ярлычка для запуска игры на рабочем столе...

Ответ:
В этом случае игру необходимо искать и запускать через Пуск->Все Программы->Название игры

Вопрос:
При запуске игры слышен звук, но нет изображения?

Ответ:
Вариант 1. Ваша видеокарта не подходит системным требованиям игры.
Вариант 2. Необходимо деинсталировать K-Lite Mega Codec Pack, а затем установить заново, но при установке снять чеки возле ffdshow. Данная проблема возникает из-за того, что в последних версиях K-Lite Mega Codec Pack принудительно устанавливается plugin ffdshow.

Вопрос:
При запуске игры пишет: "не найден d3dx9_2*.dll, d3dcompiler_4*.dll, d3dx9_3**.dll..., x_input.dll..." и т.д.

Ответ:
Скачайте и обновите DirectX 9 (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Вопрос:
При запуске игры пишет: "не найден msvcr100.dll, msvcr1**.dll, msvcr71.dll, msvcr80.dll..." и т.д.

Ответ:
Скачайте и обновите Microsoft Visual C++ (ссылки на различные версии приведены ниже)

Вопрос:
При запуске игры пишет: "не найден OpenAl32.dll..."

Ответ:
Скачайте и обновите OpenAL (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Вопрос:
При запуске игры пишет: "There is already an instance of this game running. This application will now close..."

Ответ:
Перезагрузите компьютер

Вопрос:
При запуске игры пишет: "Отказано в доступе к указанному устройству, пути или файлу..."

Ответ:
Приостановите временно работу антивирусной программы

Вопрос:
При запуске игры пишет: "ошибка при инициализации приложения (0хс0000142)"

Ответ:
Причин может быть много. Но обычно помогает установка OpenAL, DirectX 9, и обновите драйвера вашей видеокарты.

Вопрос:
При запуске игры пишет: "Инструкция по адресу "0x00..." обратилась к памяти по адресу "0x00...". Память не может быть read"

Ответ:
Либо Вы пользуетесь некачественной нелицензионной сборкой Windows от какого-либо Кулибина, либо в вашей системе находится троян/вирус.

Вопрос:
При запуске игры пишет: "Точка входа в процедуру MapViewOfFileFromApp не найдена..."

Ответ:
Игра будет работать на только на Windows 8 или выше. Ошибка разработчиков, нужно ждать обновления игры.

Вопрос:
При запуске игры пишет: "Не хватает 3 mb виртуальной памяти..."

Ответ:
Это бывает со старыми играми. Чтобы запустить игру, вам необходимо увеличить подкачку до 3 Гб. Как это сделать: Пуск --> Панель управления --> Производительность и обслуживание --> Система --> Свойства системы --> вкладка Дополнительно --> вкладка Быстродействие --> Параметры --> вкладка Дополнительно --> вкладка Виртуальная память --> Изменить --> выберите диск, на который установили игру (по умолчанию это С:) --> галочка на "особый размер" --> в исходный размер введите 3072 --> нажмите "задать" --> ОК. Если испытываете сомнения, то после того, как игра будет удалена с компьютера, можете вернуть параметры подкачки к прежнему состоянию (как рекомендовано). Может потребоваться перезагрузка.

Вопрос:
При запуске игры пишет: "ERROR! Failed to create JVM..."

Ответ:
Скачайте и установите Java 6 (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Вопрос:
Не могу ввести имя в профиль игрока...

Ответ:
Переключитесь на английскую раскладку клавиатуры и введите имя игрока из английских букв. Если это не поможет, попробуйте ввести имя игрока цифрами. Вы также можете переключить раскладку клавиатуры прямо в игре, нажав комбинацию клавиш Windows+Пробел и выбрав нужный пункт.

Вопрос:
Игра не сохраняется...

Ответ:
1. Зайдите в "Панель управления" Windows и откройте "Учетные записи пользователей". Создайте нового пользователя с именем из английских букв (простое переименование вашей учетной записи на английский вариант не поможет). Зайти в Windows этим пользователем.
2. Открываем "Мой компьютер", диск С (или любой другой диск, на котором установлена ОС Windows), создаём папку "My Documents" (только на английском языке), затем заходим в меню Пуск, кликаем правой кнопкой мыши по "Мои Документы", далее "Свойства", далее "Переместить", потом ищем созданную папку "My Documents" и перемещаем туда папку "Мои Документы", нажимаем "Применить".
3. Устанавливаем игру в папку, название которой состоит только из английских букв или цифр без пробелов.


Необходимые игровые библиотеки и программы:

DirectX 9.0c - Дистрибутив для правильной работы современных игр, отображения полноцветной графики, воспроизведения аудио/видео и 3D-анимации (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

K-Lite Mega Codec Pack 15.4.0 - Главный набор всех звуко- и видеобиблиотек для различных конфигураций Windows (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

OpenAL - Библиотека кроссплатформенной совместимости звуковых карт (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

NVIDIA PhysX Software 9.19.0218 - Библиотека совместимости для видеокарт, использующих пиксель-шейдерную технологию строения игр (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Microsoft .NET Framework 1.1 SP1 (Windows XP) - Платформа для создания, развертывания и запуска Web-сервисов и приложений 1 поколения (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (Windows XP/Vista/7/8/10) - Платформа для создания, развертывания и запуска Web-сервисов и приложений 3 поколения (включает в себя Microsoft NET Framework 2.0 SP2 и Microsoft NET Framework 3.0 SP2) (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Microsoft .NET Framework 4.0 (Windows XP) - Платформа для создания, развертывания и запуска Web-сервисов и приложений 4 поколения (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Microsoft .NET Framework 4.6 (Windows Vista) - Платформа для создания, развертывания и запуска Web-сервисов и приложений 4 поколения (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Microsoft .NET Framework 4.8 (Windows 7/8/10) - Платформа для создания, развертывания и запуска Web-сервисов и приложений 4 поколения (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Примечание к Microsoft .NET Framework: Установленные версии Microsoft .NET Framework в Вашей системе не отображаются, например в Панели управления --> Программы и компоненты, поэтому проверить/скачать установленные/необходимые версии Microsoft .NET Framework Вы можете при помощи утилиты ASoft .NET Version Detector (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Microsoft XNA Framework 3.1 - Новейшая версия платформы 3 поколения для создания, развертывания и запуска Web-сервисов и приложений, независящая от конфигурации компьютера (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Microsoft XNA Framework 4.0 Refresh - Новейшая версия платформы 4 поколения для создания, развертывания и запуска Web-сервисов и приложений, независящая от конфигурации компьютера (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Microsoft Visual C++ 2005 SP1, 2008 SP1, 2010 SP1, 2012 SP4, 2013, 2015 SP3, 2017, 2019 - Визуальная игровая среда для систем, использующих элементы компьютерного языка С++ (Ссылка для скачивания 32-битных версий) (Ссылка для скачивания 64-битных версий)

Примечание к Microsoft Visual C++: Так как 64-битные версии Windows имеют собственную виртуальную среду для запуска 32-битных игр, то для 64-битных Windows необходимо устанавливать Microsoft Visual C++ как 64-битные версии, так и 32-битные.


Дополнительные игровые библиотеки и программы:

WinRAR 5.80 - Самый распространенный архиватор, необходимый для распаковки скачанных игр (Ссылка для скачивания)

Daemon Tools Ultra 5.5.1.1072 - Самая функциональная программа для работы со всеми известными образами игровых дисков и эмуляции виртуальных приводов (Ссылка для скачивания)

Adobe Flash Player - Флеш плеер для браузеров и игр, построенных по флеш-технологиям и использующих элементы ActiveX (Официальный сайт)

Adobe Acrobat Reader - Программа для чтения игровых справочных материалов в формате pdf (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Adobe AIR - Среда выполнения, позволяющая разработчикам создавать из одного и того же кода приложения и игры для различных устройств (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Java 8 Update 241 - Платформа для программирования и компьютерный язык, применяемые в играх, не зависящих от OC и конфигурации компьютера (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Ageia PhysX Software 9.10.513 (32-bit) - Альтернативная библиотека совместимости для видеокарт, использующих пиксель-шейдерную технологию строения 32-битных игр (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Windows Media Video 9 VCM (32-bit) - Набор технологий видео кодека, разработанного Microsoft и применяемый в старых играх (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Ligos Indeo Codec 5.11 (32-bit) - Видеокодек, позволяющий осуществлять полноскоростное воспроизведение видео без использования аппаратного ускорения и применяемый в старых играх (Ссылка для скачивания)

QuickTime 7.7.9 - Технология для воспроизведения цифрового видео, звука, текста, анимации, музыки и панорамных изображений в различных форматах. (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Xvid 1.3.7 - Свободно распространяемая библиотека для сжатия видео в стандарте MPEG-4 и используемая в старых играх. (Официальный сайт) (Ссылка для скачивания)

Microsoft Silverlight 5 - Программная платформа для написания и запуска многофункциональных интернет-приложений RIA, схожая с Adobe Flash, включающая в себя модуль для браузера, который позволяет запускать приложения, содержащие анимацию, векторную графику и аудио-видео ролики (Ссылка для скачивания 32-битной версии) (Ссылка для скачивания 64-битной версии)

Microsoft MSXML Parser 6.0 SP1 - Библиотека для управления xml-файлами, для решения проблем, для улучшения производительности (Ссылка для скачивания 32-битной версии) (Ссылка для скачивания 64-битной версии)


Примечание:

Мы не гарантируем отсутствие каких-либо недочётов в игровом процессе по вине производителя или локализатора. Преимущественно, это касается "больших" игр. Если к игре был выпущен официальный патч, то мы, как правило, уже интегрируем его в ту версию игры, которую вы здесь скачиваете. Администрация ИгроЗум гарантирует формальную целостность архивов\образов, отсутствие вирусов, снабжение необходимыми библиотеками для запуска игр и техническое сопровождение, не противоречащее предыдущему пункту.

Ни одна игра не может физически тестироваться на всех конфигурациях компьютеров, существующих в мире. В связи с этим ни один разработчик игр не может гарантировать, что изготовленная им игра идеально пойдёт у всех. Тот факт, что игра запускается у многих, но не у вас, говорит о том, что вероятность бесперебойной её работы сводится к минимуму. Что именно случилось - вам не всегда сможет ответить даже производитель игры. Мы же даже не производители.

Обновляйте игровые библиотеки, устанавливайте игры в папки только из английских букв или цифр без пробелов, старые игры запускайте в режимах совместимости, переустанавливайте игры и читайте Помощник.